Teslimat Bilgileri

Teslimat seçenekleri; ürün, satıcı/mağaza, seçilen bölge, tarih/saat, hazırlık süresi, stok, mağaza kapasitesi ve kurye operasyonuna göre belirlenir. Bir ürünün sitede görüntülenmesi her bölge ve her saat için kesin teslimat garantisi anlamına gelmez; son uygunluk sipariş akışında doğrulanır.

“Aynı Gün Teslim” veya ileri tarihli teslimat seçenekleri yalnız sipariş anında uygunluk bulunduğunda gösterilir. Sipariş ekranında taahhüt edilen tarih ve saat aralığı esas alınır.

Taahhüt edilen ayrıca bir süre bulunmayan mal satışlarında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimatın genel üst sınırı otuz gündür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda daha uzun bir süre açıkça kararlaştırılabilir.

Sipariş konusu mal veya hizmetin teslimi/ifası imkânsızlaşırsa satıcı, mevzuatta öngörülen şekilde tüketiciyi üç gün içinde bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

Teslimat noktasında alıcıya ulaşılamaması, adresin kapalı/yanlış olması veya teslimatı engelleyen başka bir durum bulunması hâlinde teslimat denemesi kayıt altına alınabilir. Yeniden yönlendirme, bekleme, mağazaya dönüş, yeniden teslim veya başka bir çözüm; ürünün niteliği ve operasyon koşullarına göre değerlendirilir.

Uygun ürün ve mağazalarda “Mağazadan Teslim” seçeneği sunulabilir. Müşteri mağazaya gitmeden önce siparişin “Teslime Hazır” durumuna geçtiğini kontrol etmelidir.