Sıkça Sorulan Sorular

Üye olarak verdiğiniz siparişleri Hesabım > Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz. Desteklenen misafir siparişlerde Sipariş Takip ekranı kullanılabilir.

Sipariş erken aşamadaysa değişiklik mümkün olabilir. Hazırlık veya kurye aşamasındaki değişiklikler operasyon uygunluğuna göre talep olarak değerlendirilir.

Kart mesajı hazırlanmadıysa değişiklik yapılabilir. Sipariş ilerledikçe değişiklik imkânı kısıtlanabilir.

Mağazanın hazırladığı gerçek ürün görselinin teslimattan önce müşteriye sunulduğu kontrol adımıdır. Görsel onayı teslimatın tamamlandığı anlamına gelmez.

Hayır. Revizyon talebi; sipariş koşulları, mevcut malzeme, teslimat zamanı ve talebin niteliğine göre değerlendirilir. Görsel onayı sınırsız yeniden üretim hakkı oluşturmaz.

Desteklenen sipariş akışlarında misafir alışveriş mümkündür. Siparişin yürütülmesi, teslimat, fatura ve bilgilendirme için gerekli iletişim verileri yine istenir.

ORKİDEM’in mevcut 3P pazaryeri siparişlerinde ürün satış faturasını hukuki satıcı olan ilgili mağaza kendi adına düzenler. ORKİDEM ise satıcıya komisyon, reklam ve diğer aracılık/ek hizmet bedellerine ilişkin kendi mali belgelerini düzenleyebilir.

Çiçek gibi çabuk bozulabilen ürünler ve müşterinin özel isteğine göre hazırlanan ürünler mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir. Ancak yanlış, eksik, ayıplı veya sözleşmeye aykırı teslimattan doğan haklarınız ayrıca değerlendirilir.